OXYNEO, les entreprises doivent s’accaparer les réseaux sociaux

Pour Fabien Pretre, bloggeur et entrepreneur à Orléans, il est urgent d’amener les entreprises à mieux utiliser les réseaux sociaux.

Intégrer les réseaux sociaux

En effet, comme l’affirme Fabien Prêtre « avant même de se préoccuper de l’existence ou de chercher à inventer un outil » de CRM capable d’impliquer les réseaux sociaux au cœur de la gestion client traditionnelle, les entreprises doivent  « s’accaparer correctement les réseaux sociaux ».

Les mauvaises pratiques qui consistent à utiliser les communautés pour faire uniquement sa propre publicité ne mèneront qu’à de l’anti buzz.

Fabien Prêtre insiste sur le fait qu’il faut « savoir donner pour recevoir ». Sur internet, l’effet haut parleur fonctionne bien, attirant la foule curieuse d’une diffusion importante d’informations. La crédibilité de l’émetteur augmente et  « la foule attirant la foule », les auditeurs deviennent plus nombreux. Les entreprises pourront ensuite se permettre de mixer l’émission d’informations avec un peu de buzz sur leurs nouveaux produits.

Travailler avec Nekoé, pôle d’excellence d’innovation par les services

Oxyneo a participé aux réflexions aux côtés de Nekoé. Pour Fabien Prêtre il est de l’intérêt de tous d’adhérer à cette co-construction d’innovation par les services. « Les petites entreprises peuvent se faire aider par les grosses et vice versa, puisque les grosses n'ont pas forcément la même vision, la même souplesse qu’une petite, donc c’est assez intéressant finalement ».

Corinne Neau,

Nekoé l'innovation par les services

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