Nos missions                                                            Nos 4 axes stratégiques

 

1.    L’émergence de services innovants

Le pôle veut favoriser deux sources d’innovation : l’innovation par les services d’une part, et l’innovation dans les services d’autre part. Pour beaucoup d’entreprises, le développement de nouvelles activités de services est en soit une innovation, qui souvent entraîne une réorganisation totale de leur business model vers une position d’offreur de solution. Cette mutation nécessite des méthodes et de l’accompagnement, qui font donc partie des axes majeurs du pôle.

Alors que dans l’industrie et les entreprises technologiques, les processus d’innovation sont organisés de longue date (Départements R&D, financements, etc.), l’innovation dans les activités de services nécessite elle aussi, pour être pérenne et renouvelable, de mettre en place des démarches structurées. Le pôle vise également à permettre aux entreprises de développer une démarche d’innovation continue, au sein de leurs activités de services.
Pour résumer : dotez vous d’activités de services nouvelles et vous innoverez radicalement, puis pensez à structurer les démarches d’innovation dans les activités de services et vous innoverez durablement.

2.    Le développement de compétences pointues dans les services

Que ce soit en France ou à l’étranger, les entreprises orientées vers les services font le même constat : elles ont besoin de recruter de nouveaux profils. Bien que de très bons ingénieurs, spécialistes en marketing, soient disponibles sur le marché du travail, la demande tend à porter sur ce que les anglo-saxons appellent les profils « T-shaped ». La barre verticale du T symbolisant une compétence technique pointue (en science dure ou comptabilité, etc.), alors que la barre horizontale symbolise la pluridisciplinarité, qui viendra doter ce bon « technologue » de compétences en psychologie, sociologie, management, droit, informatique, etc.
Le pôle va par conséquent, s’attacher à construire des formations dédiées à ces profils en T. Cette construction se fera dans une logique de partenariat avec le monde universitaire, de grandes écoles nationales et internationales, et bien entendu, les entreprises.

3.    Le développement durable par les services

Les services sont le seul moyen d'arriver à une société réellement durable. En effet, dans une société orientée sur les services, l' « avoir » cède peu à peu la place à l' « être ». A titre d’exemple, la richesse ne passe pas par la possession d’une voiture, mais  par un accès aux meilleures solutions de mobilité. C'est ce qu'on appelle l'économie de la fonctionnalité, dans laquelle la responsabilité du produit est transférée du client sur le prestataire de service. De ce fait, le prestataire, pour rendre son entreprise plus performante, a intérêt à gérer au mieux le cycle de vie du produit, jusqu'à sa valorisation maximale.
Le pôle veut favoriser au maximum les projets concrets d'application de cette économie de la fonctionnalité.

4.    Les écosystèmes de services

Nous évoluons actuellement dans une économie en réseau. Ainsi, pour réussir, et c'est d'autant plus valable pour les activités de services car elles sont très complexes, il est nécessaire que l'entreprise sache fonctionner avec des acteurs qui coproduiront avec elle la bonne solution, au bon moment, avec le bon groupe de clients. C'est bien d'un écosystème qu'il s'agit dans lequel chaque acteur à besoin de l'autre pour un mieux être global.
Le pôle veut permettre aux PME de mieux s'inscrire dans cette économie et conduire un maximum de projets fonctionnant sur cette nouvelle donne.

Pour ce faire, le pôle joue le rôle d’interface entre 3 types d’acteurs : les entreprises, les laboratoires de recherche et les collectivités, pour les faire collaborer dans le cadre d’une stratégie collective, centrée sur des projets concrets de développement économique, de formation et d’innovation.

Le pôle va ainsi développer la recherche sur l’innovation par les services et la Science des services. Dans ce cadre, avec l’Université d’Orléans, le pôle lance un laboratoire d’un nouveau type, qui regroupe des acteurs du monde académique, bien entendu, mais également des chefs d’entreprises et des politiques, qui seront autant chercheurs que les chercheurs. L’innovation par les services nécessite, en effet, une démarche pluridisciplinaire et transversale.